La nostra società NON opera online

Siamo fermamente convinti che il nostro ruolo sociale ci imponga di mantenere una relazione fisica con i nostri clienti, per comprenderne le necessità e adottare le opportune soluzioni.

Ma abbiamo completamente digitalizzato tutti i processi al fine di 

• favorire un approccio multicanale 
• rendere più agevole la comunicazione con i nostri clienti
• ottimizzare il complesso delle attività che portano alla scelta della copertura assicurativa più adatta
• digitalizzare tutta la documentazione contrattuale
• facilitare il processo di pagamento dei premi assicurativi mediante l'utilizzo di strumenti tecnologici di facile accesso e di semplice utilizzo.

Attiviamo per tutti i nostri Clienti la Firma Elettronica Avanzataa (FEA) con OTP con inserimento della mail e del numero di cellulare nel pieno rispetto dei vincoli normativi in materia di "operazioni dispositive attraverso i dati di contatto del Cliente" e di invio digitale delle comunicazioni ai sensi del Reg. IVASS n.8/2015, elementi imprescindibili anche ai fini della semplificazione dei processi (es. eliminazione firme intermediario dalla documentazione pre-contrattuale).

Possiamo così garantire:

• una chiara associazione tra firma e firmatario: le firme devono essere sempre riconducibili al singolo Cliente, il quale deve essere chiaramente identificato dall’intermediario.
• la certezza di comunicazione verso il Cliente: tutte le operazioni effettuate in merito ai contratti gestiti digitalmente devono essere sempre comunicate al Cliente (es. emissione, storno polizza o rettifica incasso)
• la tracciabilità dell’invio digitale della documentazione al Cliente ai sensi del Regolamento IVASS n.8/2015: per consentire l’invio via email della documentazione precontrattuale senza firme dell’intermediario e del Fascicolo Informativo al Cliente. A tal fine è necessario gestire dati di contatto univoci, chiaramente associabili al Cliente e modificabili solo dallo stesso
• la sicurezza delle modalità di pagamento adottate